롯데손보, 보험판 다이소로 열풍

롯데손해보험의 보험 플랫폼 ‘앨리스’가 ‘소액 다품종’의 다이소처럼 가격은 낮추고 상품 선택지는 높이는 전략으로 MZ세대의 호응을 이끌어내고 있다. 앨리스 앱에서는 골프보험, 레저보험과 같은 소액 단기보험뿐 아니라 자동차보험, 암보험까지 모든 보험을 선택할 수 있다. 롯데손보는 올해 하반기 고객이 직접 보장내역을 선택하는 ‘모듈형 보험’을 출시하며 디지털 혁신에 박차를 가할 계획이다.

28일 롯데손보에 따르면, 앨리스 앱을 통한 보험 계약 건수는 2023년 2만7477건에서 지난해 18만8488건으로 약 6.85배 증가했다. 올해는 상품 체결이 25만 건으로 늘어날 전망이다. 앨리스 출시 초기 1만 원 이하의 소액 단기보험(미니보험) 상품 위주로 앱을 구성하면서 젊은 세대가 보험 상품에 가볍게 접근할 수 있도록 전략을 짠 것이 유효했다는 분석이 나온다.

실제, 지난 3월 말까지 앨리스 앱 가입 회원(약 36만 명) 가운데 ‘2030세대’는 16만9000명으로 45.7%를 차지했다. 보험 계약 건 중에서 2030세대의 비중은 49.6%로 집계됐다. 중년층이 주 고객인 골프보험을 제외하면 이 비율은 70%에 육박한다.

최근 앨리스는 상품군을 확대했다. 자동차보험은 불필요한 절차를 대폭 줄여 가입까지 총 클릭 수가 20회 남짓에 불과할 정도로 편리성을 높였다.

암보험과 뇌·심장질환 보험의 경우 유병력자도 가입할 수 있는 상품을 선보였다. 특히, 모바일 앱에서부터 고객 맞춤형 플랜을 제시해 보험 심사 단계에서 가입이 거절될 수 있는 타사 상품과 차별화했다.

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